九木精密為了更好的服務(wù)客戶(hù)，于2017年10月20日晚上6點(diǎn)品質(zhì)部經(jīng)理分享品管（QC)七大手法及魚(yú)骨圖應(yīng)用。

什么是魚(yú)骨圖

魚(yú)骨圖由日本管理大師石川馨先生所發(fā)明，故又名石川圖。魚(yú)骨圖是魚(yú)骨圖 一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“根本原因”的方法，它也可以稱(chēng)之為“Ishikawa”或者“因果圖”。其特點(diǎn)是簡(jiǎn)捷實(shí)用，深入直觀。它看上去有些像魚(yú)骨，問(wèn)題或缺陷（即后果）標(biāo)在“魚(yú)頭”外。在魚(yú)骨上長(zhǎng)出魚(yú)刺，上面按出現(xiàn)機(jī)會(huì)多寡列出產(chǎn)生問(wèn)題的可能原因，有助于說(shuō)明各個(gè)原因之間是如何相互影響的。

魚(yú)骨圖分析問(wèn)題原因/結(jié)構(gòu)

1.針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)，選擇層別方法（如人、機(jī)、料、法、環(huán)等）。

2.按頭腦風(fēng)暴分別對(duì)各層別類(lèi)別找出所有可能原因（因素）。

3.將找出的各要素進(jìn)行歸類(lèi)、整理，明確其從屬關(guān)系。

4.分析選取重要因素。

5. 檢查各要素的描述方法，確保語(yǔ)法簡(jiǎn)明、意思明確。

魚(yú)骨圖使用方法

1.查找到要解決的問(wèn)題。

2.把查找到的問(wèn)題寫(xiě)在魚(yú)骨上。

3.九木精密家人們一起討論，將都有可能出現(xiàn)的問(wèn)題都找出來(lái)。

4.把提出來(lái)的問(wèn)題歸類(lèi)，在魚(yú)骨上標(biāo)示。

5.不同的問(wèn)題征求九木精密家人的意見(jiàn)，總結(jié)出正確的原因。

6.針對(duì)一個(gè)問(wèn)題研究為什么會(huì)生產(chǎn)這樣的問(wèn)題。

7.針對(duì)提出來(lái)的答案再問(wèn)為什么？要刨根究底。

8.刨到底，刨不下去后將問(wèn)題原因列出后，再將解決方法列出。

QC的七大手法

1.層別法

2.檢查表

3.柏拉圖

4.因果圖

5.管制圖

6.散布圖

7.直方圖

經(jīng)過(guò)本次分享，九木精密的小伙伴們對(duì)魚(yú)骨圖有了更進(jìn)一步的了解，相信在以后遇到問(wèn)題的時(shí)候能更好、更快的處理。因?yàn)榧覀兌济靼滓粋€(gè)道理，只有更加深入了解產(chǎn)品的性能及工藝，才能服務(wù)好客戶(hù)。

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